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Introduction

Un objet peut disparaître de 3 manières

  • le document devrait se trouver dans la bibliothèque, mais il n'y est pas.
  • l'objet a été prêté, mais ne sera pas restitué.
  • variante du n° 2 : le lecteur prétend l'avoir remis, mais on ne le trouve pas à la bibliothèque.

Nous décrivons les procédures pour ces 3 façons : à Alma, chaque façon obtient un statut d'article différent, afin que nous, en tant que contributeurs à la bibliothèque, sachions comment l'article a été perdu. Dans la Limo, il y a toujours le même statut, c'est-à-dire disparu, car pour le lecteur, peu importe comment l'objet s'est perdu, il veut seulement savoir s'il est là ou non...


Le document disparaît de la bibliothèque

Supposons qu'un document se perde dans la bibliothèque, vous pouvez alors lui attribuer le statut Missing, afin que l'utilisateur puisse également le saisir dans Limo.

Trouver l'article via Physical items:

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  1. Le moyen le plus rapide : cliquez sur Items et selecté via "..." Toggle missing status
  2. Avec une étape intermédiaire : cliquez sur le code barre, puis sur View all items et sélectionnez via "..." Toggle missing status
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Lorsque l'élément apparaît à nouveau, vous pouvez simplement le remettre, ou le scanner, et le statut sera remis à In place, vous obtiendrez un pop-up qui indique que l'élément était sur Missing.


Le lecteur perd l'article

Si le lecteur a un nombre prédéterminé de jours de retard dans le retour d'un article, celui-ci est automatiquement mis sur Lost, mais vous pouvez également le faire manuellement, par exemple si le lecteur l'a perdu et vient le signaler.

Localisez le lecteur via Manage patron services, cliquez sur "..." pour le bon article et sélectionnez Lost.

L'article restera sur la carte du lecteur jusqu'à l'achat d'un nouvel exemplaire ou jusqu'à son retour.

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Le lecteur prétend avoir soumis l'article

Parfois, quelque chose ne va pas lors de la remise de l'objet, ou parfois le lecteur pense simplement que l'objet a été remis...

Dans tous les cas, l'article reste sur la carte du lecteur jusqu'à ce qu'il soit effectivement scanné. Mais en attendant, vous pouvez changer le statut de l'article en Claimed return.

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Dans ce cas, l'article reste sur la carte du lecteur, mais par exemple l'amende n'augmente pas ou ne bloque pas la carte du lecteur. Si l'article est retourné par l'intermédiaire de la fonction Return items ou par Scan in, le statut de l'article est automatiquement converti en In place.

Établir des listes de ces articles

Il est conseillé de dresser à intervalles réguliers une liste des articles dont le statut est Missing ou Lost. Cela peut être fait via Alma Analytics -> Fulfillment DB.


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Ensuite, allez à l'onglet régional et sélectionnez votre propre bibliothèque dans le menu déroulant. Les listes peuvent être exportées vers Excel, où vous pouvez les trier par exemple par numéro d'emplacement et vous pouvez rechercher les pièces pour voir si elles ne sont pas apparues entre-temps. S'il s'avère vraiment désespéré après un nombre X de fois, le bibliothécaire peut décider d'acheter un nouvel exemplaire (l'ancien code barre peut être réutilisé) ou de le laisser tel quel (peut-être que l'œuvre n'est plus aussi pertinente) et de retirer l'article + l'attente du catalogue. Pour cela, nous vous renvoyons à la rubrique Gestion des ressources.



Colophon
Dernière modification le 24-04-2020